Search Results

ЕДИНЫЕ СТАНДАРТЫ РАБОТЫ UPTUNS Обязательно для исполнения Все утверждённые регламенты обязательны для всех сотрудников, к работе которых они относятся. Соблюдение требований контролируется автоматически. Выявленные нарушения фиксируются и при необходимости...

1. Паспорт регламента Владелец регламента Руководитель клиентского сервиса UPTUNS Версия 1.1 Дата начала действия 10.08.2026 Период пересмотра Один раз в 3 месяца Следующий пересмотр 10.11.2026 Применяется Администраторы и мастера-консультанты филиалов Севасто...

ПРАВИЛА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ Статус документа Утверждено. Правила действуют с 01.05.2026 г. Утверждение УТВЕРЖДАЮ Индивидуальный предприниматель Мысливцев К. С. 01.05.2026 г. Быстрый переход Запись и приёмка Дополнительные работы Сроки выполне...

ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ UPTUNS Статус документа В разработке. Документ размещён для внутреннего согласования и пока не является утверждённой редакцией гарантийных условий. Требуется редакционная проверка В исходном документе отсутствует раздел 2: нумерация...

ПРАКТИЧЕСКАЯ ИНСТРУКЦИЯ Кратко укажите назначение документа и кому он предназначен. 1 Первый этап 2 Второй этап 3 Третий этап 4 Результат Как пользоваться инструкцией Кратко объясните, когда сотрудник должен открыть эту инструкцию и какой результат получить. ...

ЕДИНЫЙ СТАНДАРТ UPTUNS Цель инструкции Исключить дубли, неоднозначные формулировки и разные названия одной операции. Правила обязательны для менеджеров и мастеров. Короткий алгоритм 1 Найти услугу 2 Проверить дубли 3 Сформировать название 4 Указать...

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ПОРЯДОК ДЛЯ СОТРУДНИКОВ АВТОСЕРВИСА Назначение регламента Обеспечить достоверное плановое время работ, закрепить ответственность за запись и поддерживать актуальные данные о загрузке сотрудников. Короткий алгоритм 1 Получить уведомление 2 ...

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ РЕГЛАМЕНТ · ВЕРСИЯ 1.0 Действующая редакция Утверждено и применяется с 24 августа 2026 года. Требования обязательны для сотрудников, которые создают, ведут, проверяют или закрывают заказ-наряды. Назначение статьи Установить единый порядок созд...

Автосервис UPTUNS Редакция 2.3 · обновлено 7 сентября 2026 года ГЛАВНОЕ CRM показывает фактическое состояние обращения, а не только статус документа. У каждой активной сделки есть один ответственный, понятный следующий шаг и дата/время его выполнения. Автомати...

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ Назначение Используется для оценки входящих телефонных разговоров администраторов и мастеров-консультантов UPTUNS. За каждый выполненный критерий начисляется 1 балл. Чек-лист оценки ☐1. Назвал UPTUNS, филиал, имя и долж...