Skip to main content

Правила работы со справочником услуг Автодилер

ЕДИНЫЙ СТАНДАРТ UPTUNS

Цель инструкции Исключить дубли, неоднозначные формулировки и разные названия одной операции. Правила обязательны для менеджеров и мастеров.

Короткий алгоритм

1 Найти услугу 2 Проверить дубли 3 Сформировать название 4 Указать цену и группу 5 Проверить и сохранить
Главное правило Работы в заказ-наряд выбираются только из справочника. Если подходящей карточки нет, не добавляйте произвольную строку — сначала проверьте справочник и согласуйте создание новой услуги.

1. Выбирайте работы только из справочника

Запрещено добавлять в заказ-наряд произвольный текст, если соответствующей карточки нет в справочнике.

Не использовать «Слесарные работы», «Ремонт автомобиля», «Работы электрика», «Устранение неисправности», «Прошивка» без уточнений и другие названия, из которых невозможно понять выполненную операцию.

Если услуга не найдена:

  1. Проверьте справочник по ключевым словам.
  2. Используйте возможные синонимы и другой порядок слов.
  3. Проверьте карточки по марке и модели автомобиля.
  4. Если подходящей карточки действительно нет — согласуйте создание новой.

2. Перед созданием проверьте дубли

Ищите не только полное название, но и ключевые слова. Например, перед созданием услуги по салонному фильтру проверьте:

  • «салонный фильтр»;
  • «фильтр салона»;
  • «замена фильтра»;
  • марку и модель автомобиля.
Обязательная проверка Если похожая карточка уже существует, новую карточку без согласования не создавайте.

3. Формируйте название по единой схеме

Вид работы + узел или система + марка и модель при необходимости

Примеры:

  • Замена салонного фильтра.
  • Замена воздушного фильтра.
  • Замена воздушного фильтра Lixiang.
  • Замена салонного фильтра Changan Q05.
  • Замена моторного масла и масляного фильтра.
  • Замена масла в переднем редукторе Lixiang.
  • Снятие и установка впускного коллектора.
  • Снятие и установка металлической защиты картера двигателя.
  • Диагностика ходовой части.
  • Привязка Bluetooth-ключа Zeekr 001.
  • Восстановление центрального блока управления (XCU) Lixiang.
  • Замена комплекта цепного привода ГРМ Geely Atlas New.

4. Когда указывать марку и модель

Марку и модель не добавляйте, если работа:

  • выполняется одинаково на большинстве автомобилей;
  • имеет одинаковую стоимость;
  • не отличается по технологии и трудоёмкости.

Базовая карточка: «Замена воздушного фильтра» — 2 000 ₽.

Если цена или сложность отличаются, создаётся отдельная карточка: «Замена воздушного фильтра Lixiang» — 2 500 ₽.

Не создавайте отдельные карточки для каждой модели, если цена и технология одинаковые.

5. Используйте единые формулировки

Используйте

«Замена», «Диагностика», «Установка», «Снятие и установка», «Восстановление», «Обновление», «Привязка», «Активация», «Калибровка».

Не используйте

«с/у», «снятие / установка», «поменять», «посмотреть», «проверить машину», «откачка / закачка», а также названия, написанные только заглавными буквами.

Неправильно Правильно
Снятие / установка защиты ДВС Снятие и установка защиты картера двигателя
Откачка / закачка фреона Откачка и заправка хладагента системы кондиционирования
Втулки переднего стабилизатора Джили Кулрей — замена Замена втулок переднего стабилизатора Geely Coolray

6. Пишите марки и модели единообразно

Используйте принятые латинские написания: Geely, Lixiang, Zeekr, Voyah, BYD, Tank, Changan, Hyundai.

Не смешивайте варианты «Джили», GEELY и Geely в разных карточках. Поколение или рестайлинг указывайте в конце:

Снятие экспортного ограничения Lixiang рестайлинг

Квадратные скобки в названиях услуг не используйте.

7. Названия электронных блоков

Сначала указывайте полное понятное название, затем код блока в круглых скобках.

Правильно

  • Восстановление центрального блока управления (XCU) Lixiang.
  • Восстановление блока головного устройства (DHU) Geely Monjaro.
  • Восстановление разъёма интеллектуального модуля дисплея центральной стойки (BIDM) Zeekr.

Неправильно

  • «Восстановление XCU».
  • «Ремонт блока».
  • «Восстановление HU Lixiang».

8. Прошивки, русификации и приложения

В названии обязательно указывайте:

  1. вид услуги;
  2. марку и модель;
  3. разработчика в конце названия в круглых скобках;
  4. версию после разработчика, если версия влияет на состав или цену.

Примеры:

  • Кастомная прошивка и русификация мультимедиа Geely Coolray 2025 (GMC).
  • Кастомная прошивка, русификация мультимедиа и приборной панели Geely Monjaro (GMC) 2.0.
  • Кастомная прошивка, русификация мультимедиа и приборной панели Changan Qiyuan Q05 (SnickPro).
  • Установка приложения Tweaks Voyah Free.

Разные версии с разной ценой должны иметь отдельные карточки.

9. Не включайте служебные данные в название

В названии услуги запрещено указывать:

  • стоимость и скидку;
  • исполнителя или менеджера;
  • номер заказ-наряда;
  • внутренний комментарий;
  • причину обращения клиента;
  • поставщика;
  • дату выполнения.

10. Указывайте фактически выполненную операцию

Название должно позволять клиенту и любому сотруднику понять, за что начислена сумма.

Вместо «Слесарные работы» используйте конкретные операции:

  • Очистка посадочной поверхности впускного коллектора.
  • Восстановление крепления впускного коллектора.
  • Замена уплотнений впускного коллектора.
  • Подготовка впускного коллектора к установке.

Если операция не является самостоятельной, включите её в стоимость основной работы — не создавайте отдельную непонятную строку.

11. Различайте работу и комплекс

Работа — одна самостоятельная операция, например «Замена салонного фильтра».

Комплекс — набор нескольких работ и при необходимости товаров, например «Комплекс базового ТО Lixiang».

Не создавайте комплекс как обычную работу. Не дублируйте отдельной строкой операции, уже входящие в комплекс.

12. Цена, категория и группа

До сохранения карточки Цена должна быть определена до добавления услуги в заказ-наряд. Карточки с нулевой или фиктивной ценой, например 1 ₽, не создаются.

Новая карточка не должна оставаться без категории или попадать в случайную группу. Ориентируйтесь на ранее созданные услуги.

Практический способ Найдите в справочнике похожую корректно оформленную услугу, создайте её копию и измените только название и стоимость. Категория и группа сохранятся по образцу — их не придётся выбирать вручную. Перед сохранением обязательно проверьте, что назначение новой услуги действительно соответствует выбранным категории и группе.

Основные категории:

  • Техническое обслуживание.
  • Ремонт.
  • Диагностика.
  • Дооснащение.
  • Прошивки, русификации и приложения.
  • Чип-тюнинг и SRS.
  • Дилерские услуги.
  • Цифровые сервисы и аккаунты.
  • Прочие услуги.

Группа выбирается по узлу или системе автомобиля: двигатель, трансмиссия, ходовая часть, электрика, климатическая система, кузов, мультимедиа и так далее.

Ответственность Карточка создаётся только после проверки названия, цены, категории, группы и возможных дублей. Ответственность за новую услугу персональная. Все вновь созданные услуги проверяются автоматически.

No comments to display

Back to top